National Express, Betreiber der Regionalbahnen RB 48 und RE 7, ist nicht gerade für seine Pünktlichkeit bekannt. Immer wieder kam es auf den Strecken in der Vergangenheit zu Verspätungen. Kunden sollen jetzt über Verspätungen besser informiert werden. Über Whatsapp möchte der Betreiber über aktuelle Informationen zu Störungen und Baumaßnahmen informieren. Damit wäre National Express die erste Privatbahn in NRW, die diesen Service anbietet.