Die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) testen seit Montag (18. November) an der Schwebebahnhaltestelle Loher Brücke einen Prototypen der neuen Ticketautomaten. Nach erfolgreichem Test und der Umsetzung daraus resultierender Optimierungen werden im ersten Halbjahr 2020 stückweise die alten Ticketautomaten durch die der neuen Generation ersetzt.
Die neuen Geräte sollen den Fahrgastservice erheblich verbessern, und zwar durch eine neue und moderne Menüstruktur, die dem Kunden einen einfachen Zugang zum richtigen Ticket ermöglicht. Mit nur einem Klick soll das passende Ticket schnell und unkompliziert gekauft werden können. Die Bezahlung kann weiterhin bequem und kontaktlos per Giro- oder Kreditkarte bezahlt werden, die modernen Bezahlarten GooglePay und ApplePay stehen ebenfalls zur Verfügung. Aber auch das Bezahlen mit Bargeld ist nach wie vor möglich. Dabei gibt es ebenfalls Verbesserungen. Künftig können auch Geldscheine als Wechselgeld ausgegeben werden.
Kunden werden vor Ort befragt
Um ein Feedback der Kundinnen und Kunden zum neuen Ticketautomaten zu bekommen, werden vor Ort Kunden-Umfragen durchgeführt. Die Ergebnisse der Umfragen werden dann bis zur Einführung aller neuen Ticketautomaten ausgewertet und bei der weiteren Umsetzung berücksichtigt.