Das Bergische Servicecenter bietet ab Mittwoch (2. November) einen Live-Chat an. Zusätzlich zur städtischen Rufnummer 0202 5630 können Bürgerinnen und Bürger dann auch im Internet direkt mit der Verwaltung Kontakt aufnehmen.
„In der Summe bedeutet das noch mehr Service“, sagt die Stadt. In einem Live-Chat öffnet sich ein Chatfenster, und grundsätzliche Fragen an die Verwaltung können direkt schriftlich geklärt werden. Wer die neue Chatfunktion nutzt, kann nebenbei schon andere Dinge im Netz erledigen und muss nicht am Telefon auf eine freie Leitung warten. Natürlich kann es auch beim Live-Chat Wartezeiten geben, gerade digital-affine Menschen werden das neue Angebot aber gerne annehmen, da ist sich die Stadt sicher.
Chat von 8 bis 17 Uhr
Der Live-Chat wird von den Agentinnen und Agenten des Hergischen Service Centers in der Zeit von 8 bis 17 Uhr bedient. Eine rechtliche Beratung kann es, wie auch per Telefon, nicht geben. Auch werden keine Daten des Chats gespeichert. Telefonisch ist das Servicecenter weiterhin zwischen 7 und 19 Uhr erreichbar.
- Ab dem 2. November wird auf der Startseite www.wuppertal.de ein entsprechender Link zum Live-Chat geschaltet sein.